Políticas Legales

Al acceder al sitio web de Bull Head Excursions (en adelante, "Bull Head", "nosotros" o "la empresa"), navegar por él, realizar una consulta o completar una reserva, usted (en adelante, "el cliente" o "el usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cancelaciones y demás documentos legales aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

• Nombre comercial: Bull Head Excursions
• Actividad: Agencia de turismo de aventura y excursiones
• Sede: Ctra. Verón Punta Cana, local 2, 2do nivel Plaza Verón, República Dominicana
• Correo electrónico: bullheadexcursions@gmail.com
• WhatsApp: +1 849-396-9907
• Sitio web: bullheadexcursions.com

Bull Head Excursions ofrece servicios de organización de excursiones, tours, actividades de aventura y experiencias turísticas en la República Dominicana. Los servicios incluyen, sin limitarse a: tours en catamarán, excursiones a islas, actividades de aventura, avistamiento de ballenas jorobadas (sujeto a temporada), traslados terrestres y servicios de guía turístico.

Nuestros servicios están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores de 18 años podrán participar en excursiones únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto que haya aceptado estos términos en su nombre y el del menor. Para ciertas actividades de alto riesgo se aplicarán restricciones adicionales de edad y salud especificadas en la descripción de cada excursión.

Bull Head se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Es responsabilidad del cliente revisar esta página periódicamente.

Bull Head actuará con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios. Sin embargo, la empresa no será responsable en los siguientes supuestos:

• Accidentes, lesiones o fallecimientos derivados del incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías o la empresa.
• Pérdida, robo o daño de objetos personales durante las excursiones.
• Condiciones meteorológicas adversas, fenómenos naturales, catástrofes o circunstancias de fuerza mayor que impidan o alteren la prestación del servicio.
• Retrasos o cancelaciones causados por terceros (aerolíneas, transportistas externos, autoridades gubernamentales, etc.).
• Daños preexistentes o agravados por condiciones médicas no declaradas por el cliente al momento de la reserva.
• Actividades realizadas por el cliente fuera del itinerario oficial de la excursión.

En ningún caso la responsabilidad total de Bull Head excederá el monto pagado por el cliente por el servicio contratado.

El cliente es el único responsable de garantizar que su estado de salud es apto para las actividades contratadas. Se recomienda consultar a un médico antes de participar en actividades físicas intensas. Bull Head no será responsable por complicaciones médicas derivadas de condiciones de salud preexistentes no declaradas. El cliente acepta que la empresa y sus guías podrán negarle la participación si, a criterio del guía, representa un riesgo para sí mismo o para el grupo.

El cliente se compromete a:

• Seguir en todo momento las instrucciones de seguridad impartidas por los guías de Bull Head.
• No consumir alcohol en exceso ni sustancias estupefacientes antes o durante las excursiones.
• Tratar con respeto a los guías, al personal de la empresa y a los demás participantes.
• No causar daños al medioambiente, la fauna, la flora ni al patrimonio cultural dominicano.
• No realizar actividades que pongan en riesgo su integridad o la de terceros.

El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la exclusión inmediata del cliente de la excursión sin derecho a reembolso.

Bull Head se reserva el derecho de fotografiar y/o grabar en video las excursiones con fines promocionales y de marketing. Al participar en nuestras excursiones, el cliente otorga su consentimiento para que su imagen pueda ser utilizada en materiales publicitarios, redes sociales y el sitio web de la empresa, sin derecho a compensación económica. Si el cliente no desea ser fotografiado o grabado, deberá notificarlo expresamente por escrito antes del inicio de la excursión.

Todo el contenido del sitio web de Bull Head (textos, fotografías, logotipos, diseños, código fuente) está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Bull Head Excursions.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Bull Head Excursions es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y durante la prestación de sus servicios.

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación o pasaporte (cuando aplique), nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de la reserva: fecha de la excursión, número de pasajeros, hotel de hospedaje, preferencias de horario, observaciones especiales.
• Datos de pago: método de pago utilizado. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias; los pagos con PayPal son procesados directamente por PayPal Inc.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (a través de cookies técnicas).

Los datos personales son utilizados para:

• Gestionar y confirmar las reservas de excursiones.
• Comunicarnos con el cliente respecto a su reserva (confirmaciones, cambios, recordatorios).
• Procesar los pagos correspondientes.
• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas excursiones u ofertas (solo si el cliente lo consiente expresamente).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de reserva entre Bull Head y el cliente; (b) el consentimiento del interesado cuando así se solicite; y (c) el interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de las excursiones.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legales de prescripción aplicables en la República Dominicana. Los datos de clientes registrados se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que el cliente solicite su eliminación.

Bull Head no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos exclusivamente con:

• PayPal Inc.: para el procesamiento seguro de pagos en línea.
• Proveedores de servicios técnicos: alojamiento web, correo electrónico, herramientas de análisis, bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

El cliente tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato legible.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a: bullheadexcursions@gmail.com

Bull Head implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que los necesite para desempeñar sus funciones. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es 100 % seguro; el cliente asume este riesgo inherente al uso de servicios en línea.

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años ni recopila deliberadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus tutores, contáctenos para proceder a su eliminación.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp). Los reembolsos aplicarán según el tiempo de antelación con respecto a la fecha de la excursión:

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva original.

Bull Head se reserva el derecho de cancelar una excursión en los siguientes casos, sin penalización para la empresa:

• Condiciones meteorológicas peligrosas (tormenta tropical, huracán, mar agitado con oleaje superior al permitido para la embarcación, etc.).
• Número mínimo de participantes no alcanzado (se notificará con al menos 24 horas de antelación).
• Problemas mecánicos en los vehículos o embarcaciones que comprometan la seguridad.
• Cierre de atracciones o destinos por parte de autoridades gubernamentales.
• Fuerza mayor o caso fortuito.

En estos casos, el cliente recibirá un reembolso completo o la opción de reagendar su excursión sin costo adicional.

El cliente puede solicitar un cambio de fecha con al menos 48 horas de antelación sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Los cambios solicitados con menos de 48 horas de antelación quedan a criterio de Bull Head y podrán implicar un cargo adicional.

Si el cliente no se presenta en el punto de recogida o en el lugar de encuentro en la hora acordada sin haber notificado previamente, se considerará como cancelación tardía y no tendrá derecho a reembolso alguno.

Bull Head esperará hasta un máximo de 15 minutos sobre la hora acordada. Pasado ese tiempo, la excursión podrá partir sin el cliente, quien no tendrá derecho a reembolso. Si el retraso es atribuible a Bull Head (p. ej., retraso en el traslado), no se aplicará ningún cargo adicional al cliente.

Si el cliente es excluido de una excursión en curso por incumplimiento de las normas de conducta o seguridad (artículo 1.8 de los Términos y Condiciones), no tendrá derecho a reembolso ni a compensación alguna.

• PayPal: pago en línea seguro con tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal. El pago se procesa íntegramente al momento de confirmar la reserva.
• Transferencia bancaria local (RD): transferencia a la cuenta Banco BHD a nombre de Kelvin Piña Gomez. La reserva queda pendiente hasta verificar el comprobante.
• Transferencia internacional (SWIFT/IBAN): disponible para clientes en el extranjero. Los gastos bancarios intermediarios corren por cuenta del cliente.
• Efectivo (50 % de anticipo): el cliente abona el 50 % por anticipado vía WhatsApp; el 50 % restante se paga en efectivo el día de la excursión.

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se realizan en USD independientemente del método utilizado. En caso de transferencias en pesos dominicanos (DOP), se aplicará el tipo de cambio del día establecido por el Banco Central de la República Dominicana.

• PayPal: la reserva se confirma automáticamente al completarse el pago.
• Transferencia bancaria: la reserva queda en estado "Pendiente de verificación" hasta que el equipo de Bull Head valide el comprobante (plazo de 24 h hábiles). Se le notificará por correo o WhatsApp.
• Efectivo: la reserva queda en estado "Pendiente de pago" hasta confirmar el anticipo por WhatsApp.

Los precios publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso. Sin embargo, el precio acordado en el momento de completar una reserva es el precio definitivo que se aplicará a dicha reserva, salvo error manifiesto de escritura o cálculo, caso en el cual se notificará al cliente y se le ofrecerá la opción de confirmar al precio correcto o cancelar sin cargo.

El precio de la excursión incluye únicamente los servicios especificados en la descripción de cada tour. Cualquier servicio adicional (propinas, bebidas alcohólicas fuera del paquete, artesanías, actividades opcionales, etc.) corre por cuenta exclusiva del cliente.

Los pagos con PayPal son procesados directamente en los servidores seguros de PayPal Inc. Bull Head no almacena, procesa ni transmite datos de tarjetas bancarias en sus propios sistemas. Para transferencias bancarias, los datos de cuenta proporcionados son los datos reales y verificados de la empresa.

El uso fraudulento de métodos de pago será reportado a las autoridades competentes. En caso de contracargo (chargeback) injustificado iniciado por el cliente, Bull Head se reserva el derecho de documentar y rebatir dicho contracargo ante la plataforma de pago correspondiente, aportando todas las pruebas disponibles (reserva, comunicaciones, comprobante de servicio prestado).

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

Actualmente no utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

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